CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - SHOP FATTORIA SILA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla FATTORIA SILA SRL, c.da Sculca, Casali del Manco (CS) , iscritta presso la Camera di commercio di COSENZA al n.148003 del Registro delle imprese, partita IVA 02183630785 di seguito indicata come «Azienda»,

Art. 1: Definizioni:
✓     Condizioni generali di vendita: si intendono le presenti condizioni generali di vendita;
✓     Azienda: Venditore
✓     E-commerce/sito: si intende la piattaforma web: shop.fattoriasila.it; attraverso la quale viene offerto il servizio;
✓     Prodotto/i: prodotti alimentari e non di svariati marchi.
✓     Consumatore: qualsiasi soggetto inteso quale utilizzatore finale del prodotto come da definizione ex D. Lgs: 206/2005
✓     L’acquirente /Cliente/Acquirente/Lei/Suo: soggetto non rientrante nella categoria “Consumatori”.
✓     Servizio: vendita on line di prodotti alimentari di svariati marchi.

Art. 2: Disposizioni Generali.
a)       I termini e le condizioni qui di seguito indicati (le “Condizioni Generali di Vendita”) formano parte integrante dei contratti conclusi tra l’Azienda e l’Acquirente per la fornitura del prodotto (il “Prodotto”).
b)      Le presenti condizioni generali di vendita si applicano integralmente ad ogni ordine e a tutte le vendite.
c)       L’invio o la consegna di qualsiasi ordine di acquisto da parte dell’Acquirente all’Azienda implica l’accettazione integrale e senza riserve da parte sua delle condizioni generali di vendita del Venditore anche se da questi non sottoscritte. Le presenti condizioni generali sono riportate nel sito shop.fattoriasila.it
d)      L’Azienda si riserva il diritto di modificare, integrare o variare le Condizioni Generali di Vendita, allegando tali variazioni alle offerte ovvero a qualsivoglia corrispondenza inviata per iscritto all’Acquirente.
e)      L’Azienda mette a disposizione dell’acquirente il seguente indirizzo di customer care per richiedere qualunque altra informazione: servizioclienti@fattoriasila.it

Art. 3: Disposizioni Generali
3.1. Le presenti condizioni generali di vendita sono applicate sia ai soggetti che rientrano nella definizione di “consumatori”, di cui al D.lgs 206/2005, che effettuano acquisti attraverso l’e-commerce shop.fattoriasila.it e destinano il prodotto acquistato esclusivamente ad uso privato, sia ai soggetti non rientranti nella categoria “Consumatori”.
3.2. Effettuando l’ordine di acquisto l’acquirente conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le presenti condizioni generali di vendita.
Art. 4: Oggetto del contratto e del servizio
4.1. L’Azienda attraverso il sito shop.fattoriasila.it offre un servizio di vendita on line di prodotti alimentari ed altri di svariati marchi tutti di primaria importanza.
4.2. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono esplicate all’interno di ciascuna scheda prodotto.

Art. 5: Conclusione del contratto
5.1. Gli ordini inoltrati dall’acquirente si intendono quale proposta inviata all’Azienda per l’acquisto dei prodotti prescelti sulla base delle presenti condizioni generali di vendita. Il contratto si riterrà concluso solo quando la proposta sarà accettata (accettazione) dall’Azienda attraverso una mail di riscontro/accettazione, ovvero quando l’ordine sarà eseguito anche in assenza di riscontro/accettazione.

Art. 6: Prezzi e disponibilità
6.1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato nella relativa scheda e dovrà essere versato anticipatamente o tramite contrassegno dall’acquirente secondo le modalità di pagamento.
6.2. l’Azienda pur impegnandosi per quanto possibile ad assicurare che i prodotti presenti nel sito siano sempre disponibili, non garantisce che gli stessi lo siano al momento della ricezione del singolo ordine. In tal caso all’acquirente verrà invitata una mail di non accettazione dell’ordine e sarà restituito il prezzo pagato anticipatamente per il prodotto scelto ed ordinato, in conformità a quanto previsto dalla Legge Applicabile, e secondo le modalità previste ovvero a mezzo bonifico o con accredito sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

II prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Tutti i prodotti vengono imballati con le necessarie cautele per ricevere massima protezione agli urti e dagli sbalzi di temperatura. Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini effettuati in Italia ma per ordini superiori ad € 39,00. Le spedizioni internazionali sono sempre a carico del cliente, salvo eventuali promozioni.

Art. 7: Modalità di acquisto
L’acquirente procederà all’acquisto secondo i seguenti passaggi:

  1. a) Aggiunta al carrello del prodotto;
    b) registrazione al sito;
    c) inserimento dati di fatturazione;
    d) Inserimento dei dati di spedizione;
    e) Scelta del metodo di pagamento:
    – con indicazione della carta di credito su cui poter effettuare il prelievo nel momento dell’accettazione dell’ordine o al momento dell’esecuzione dell’ordine
    – PayPal
    – Contrassegno
    g) Conclusione dell’ordine

Art. 8: Dichiarazioni dell’acquirente
8.1. L’acquirente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le Parti e che le informazioni fornite al momento dell’effettuazione dell’ordine sono aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine.
8.2 L’acquirente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per l’acquisto di alcolici e superalcolici.

Art. 9: Prezzi e termini di pagamento
9.1. Il pagamento dovrà essere effettuato anticipatamente nelle modalità che seguono:
-al momento della conferma dell’ordine l’Azienda addebiterà sulla Carta di Credito l’importo definitivo, ovvero al momento dell’esecuzione dell’ordine.
-L’Azienda si riserva il diritto di verificare la regolarità dei pagamenti anticipati effettuati attraverso carta di credito o PayPal.
-Le connessioni bancarie, per i pagamenti con carta di credito, avvengono in ambiente sicuro e permettono una maggiore sicurezza rispetto al normale utilizzo quotidiano: il sistema, permette al titolare della carta di credito di fornire i propri dati direttamente alla banca e non al negozio on line.
-L’Azienda non riceve alcun dato relativo alla carta di credito a maggior garanzia del consumatore.

Art. 10: Modalità di pagamento
10.1. Carte di credito: l’Azienda accetta le seguenti carte di credito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS ECC. o altre carte prepagate o ricaricabili tipo POSTEPAY, e le carte prepagate del circuito Visa Electron, tramite il gateway di pagamento di PayPal e Stripe.
In alternativa si potrà effettuare pagamento tramite contrassegno con sovrapprezzo di 4.00€.
10.2 In caso di annullamento dell’ordine prima dell’accettazione o della sua esecuzione, verrà richiesto qualora il pagamento sia già intervenuto, l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impiegato esclusi i costi bancari sulla transazione. A tal proposito l’Azienda fa presente e l’acquirente accetta che i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione l’Azienda non sarà ritenuta in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.

Art. 11: Consegna dei prodotti e rischio di perimento della merce
11. 1. Salvo patto contrario, la fornitura della merce si intende Franco Partenza (EX Works – INCOTERMS in corso di validità). È facoltà dell’Azienda effettuare forniture parziali e/o consegne ripartite della merce.
11.2. I termini di consegna indicati nella Conferma d’Ordine non sono termini essenziali, salvo diverso accordo espresso per iscritto.
11.3. La forza maggiore (ogni circostanza al di fuori del controllo del venditore come, incendi, scioperi, guasti e rotture in impianti di produzione, blocchi stradali, ritardi o difetti nelle consegne dei subappaltatori dovuti a qualsiasi circostanza che si riferisca a questa clausola) o altre circostanze eccezionali o imprevedibili che si verificassero nei confronti dell’Azienda o dei Suoi fornitori (quali a mero titolo di esempio ritardi di produzione, non conformità del prodotto rispetto alla scheda tecnica rilevate a seguito di analisi specifiche presso laboratori accreditati etc.) sospendono i termini per la consegna, senza alcuna responsabilità per l’Azienda.
11.4. Qualora vi sia un ritardo nella consegna della merce superiore ai 30 (trenta) giorni, che non dipenda da forza maggiore o da altri eventi imprevedibili, è fatto obbligo all’Acquirente contestare per iscritto tale ritardo all’Azienda, la quale avrà un termine di ulteriori 30 (trenta) giorni per effettuare la consegna.
11.5. Nessun diritto al risarcimento del danno spetterà all’acquirente. In caso di consegne ripartite, valgono le disposizioni che precedono.
11.6. L’Azienda non risponde per danni da anticipata o ritardata consegna, totale o parziale.
11.7. Ai sensi dell’art. 63 comma 1 Codice del Consumo, il rischio della spedizione rimane in capo al venditore fino al momento della consegna della merce al cliente consumatore. Eventualmente, ai sensi dell’art. 63 comma 2, il rischio del danneggiamento e del perimento dei prodotti si trasferisce al cliente consumatore già al momento della consegna al vettore solo nel caso (se previsto) in cui il vettore sia stato scelto dal cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto.
11.8. A seguito del passaggio dei rischi, l’Azienda non risponde del perimento o di qualunque altro danno che possa derivare alla merce.

Art. 12: Diritto di recesso
12.1. Il diritto di recesso copre solo i Consumatori nell’accezione di cui al D.lgs 206/2005, ovvero la persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale.
12.2 il diritto di recesso è escluso in relazione alle ipotesi di cui all’art. 59, D. Lgs. 206/2005, ovvero, per la parte che qui rileva, nei seguenti casi:
a)           la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b)           la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (beni come quelli presenti forniti dall’Azienda);
c)           la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
d)           la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
e)           la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
12.3. Il diritto di recesso al di fuori delle ipotesi di cui sopra dovrà essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, a mezzo lettera raccomandata a/r, o a mezzo e-mail.
12.4. La comunicazione di recesso si intenderà effettuata il giorno dell’avvenuta segnalazione del cliente tramite i mezzi di cui sopra.
12.5. L’acquirente che esercita il diritto di recesso ha diritto alla restituzione del prezzo del prodotto, comprese le spese di spedizione originarie, escluse le spese di restituzione che restano a suo carico.
12.6 Tutte le comunicazioni di recesso a mezzo lettera raccomandata a/r, a mezzo posta raccomandata dovranno essere sottoscritte e indirizzate come segue: Fattoria Sila SRL, C.da Sculca, Casali del Manco (CS).
12.7. Resta inteso che, qualora si avvalga del suddetto diritto di recesso, l’acquirente dovrà restituire il prodotto integro, intatto e in perfetto stato e dovrà rispettare tutte le necessarie cautele atte a preservare il prodotto in suo possesso e conservarlo a sue spese nel suo imballaggio originale, inviandolo al venditore entro 14 (quattordici) giorni dall’esercizio del diritto di recesso, garantendo la corretta consegna dello stesso. Rimangono a carico dell’acquirente le spese di spedizione per la restituzione del bene.
12.8. I prodotti dovranno essere restituiti direttamente all’Azienda. Il rimborso del prezzo del prodotto verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il bene sarà giunto integro ed in perfette condizioni alla nostra Azienda.

12.9 Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”..

In caso di esercizio del diritto di recesso Fattoria Sila S.R.L. rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse spese di restituzione, nei termini di cui infra, fermo sempre il diritto di Fattoria Sila SRL. di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni e previo controllo di integrità degli stessi (v. infra). Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

Il Servizio Clienti di Fattoria Sila provvederà, una volta ricevuta la comunicazione di recesso, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti che dovranno pervenire presso i magazzini del venditore entro 14 giorni dall’autorizzazione. Il rimborso sarà effettuato nei 14 giorni successivi alla restituzione della merce compravenduta, con le seguenti precisazioni:

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

Fattoria Sila non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; pertanto nessun rimborso sarà effettuato se la merce restituita non tornerà nei magazzini del venditore.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Fattoria Sila darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Fattoria Sila accerti:

La mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato;

Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Fattoria Sila provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Qualora il cliente volesse esercitare il diritto di recesso per merce non ancora ricevuta a causa di ritardi nella consegna dipendenti dal vettore, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui il vettore sarà pronto per restituire la consegna al mittente. In caso di smarrimento del pacco, il termine di 14 giorni per operare il rimborso, decorrerà dal 30° giorno successivo a quello di partenza della merce acquistata.

Oltre ai casi sopra indicati (cliente non consumatore e/o che richieda la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e/o che sono stati aperti dopo la consegna.

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Art. 13: Ricevimento dei prodotti
13.1. Sarà onere e cura dell’acquirente procedere al controllo dei prodotti al momento della loro consegna, nonché verificare che le condizioni dei prodotti risultino soddisfacenti in relazione a quelle indicate nella relativa descrizione e che i prodotti siano completi.

13.2. Salvo quanto sopra specificato, l’Azienda non sarà responsabile e l’acquirente non avrà alcun diritto di rifiutare i prodotti, salvo che eventuali difetti o vizi dei prodotti (non imputabili a condotta o negligenza dell’acquirente  o al ricevimento dei prodotti), vengano comunicati alla consegna e verifica del prodotto, per iscritto secondo le modalità e agli indirizzi di cui all’art.12 delle presenti condizioni di vendita, e comunque, a pena di decadenza, entro e non oltre 2 (due) giorni dalla consegna. L’accettazione senza riserve dei prodotti da parte dell’acquirente estingue ogni responsabilità per i vizi o danni eventualmente esistenti.

13.3 Pur tenendo conto della natura alimentare dei prodotti venduti, si fa presente che gli stessi sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per cui il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, a sua scelta e a condizione che la natura del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Art. 14: Raffigurazioni dei prodotti e tolleranza
14.1. Tutte le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, le raffigurazioni, i particolari, le dimensioni, i dati relativi alle prestazioni e qualsiasi altra informazione disponibile sul sito devono intendersi come illustrazioni di carattere generale dei prodotti e non rappresentano in alcun modo una garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse.
14.2 I pesi dei prodotti espressi all’interno del sito potranno avere una variabilità del +/- 8% legata a calo peso e/o impossibilità di garantire un peso fisso da parte del produttore.

Art. 15: Comunicazioni
15.1. Qualsiasi comunicazione o avviso in relazione alle presenti condizioni dovrà effettuarsi tramite raccomandata a/r agli indirizzi di cui al punto 12.6 delle presenti condizioni generali di vendita.
15.2. L’ultimo indirizzo o contatto comunicato dall’acquirente sarà l’indirizzo cui dovranno essere indirizzate le comunicazioni prescritte dalla Legge Applicabile relativamente ai procedimenti legali, prima della elezione di domicilio.

Art. 16: Normativa Privacy e trattamento dati personali
16.1. I dati personali dell’Acquirente saranno trattati secondo quanto disposto dalla legge in materia di trattamento dei dati personali (Decreto Legislativo 196/2003, Regolamento (Ue) 2016/679). L’azienda informa l’Acquirente che l’Azienda è il titolare del trattamento e che i dati personali dell’Acquirente vengono raccolti e trattati esclusivamente per l’esecuzione del presente accordo.
16.2. Si rimanda, in ogni caso, alla lettura della sezione Privacy Policy del presente sito: shop.fattoriasila.it

Art. 17: Foro competente
17.1. Per il “Consumatore” inteso come utente finale è competente il Tribunale del luogo di residenza del Consumatore e relativi organi di media conciliazione, così come disposto dalla Legge Applicabile.
17.2 In caso di Acquirenti non rientranti nella categoria “Consumatori” ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs 206/2005 è competente in via esclusiva il Foro di Cosenza.
17.3 Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Art. 18: Disposizioni Finali.
18.1. L’invalidità in tutto o in parte di singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non inficia la validità delle restanti previsioni.
18.2. Le presenti Condizioni Generali di vendita sono redatte in lingua italiana.
18.3. Per tutto ciò che non è disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita si rinvia alla Legge.

del Registro delle imprese, partita IVA 02263430346 di seguito indicata come «Azienda»,

Art. 1: Definizioni:
✓     Condizioni generali di vendita: si intendono le presenti condizioni generali di vendita;
✓     Azienda: Venditore
✓      E-commerce/sito: si intende la piattaforma web: shop.fattoriasila.it; attraverso la quale viene offerto il servizio;
✓     Prodotto/i: prodotti alimentari e non di svariati marchi.
✓     Consumatore: qualsiasi soggetto inteso quale utilizzatore finale del prodotto come da definizione ex D. Lgs: 206/2005
✓     L’acquirente /Cliente/Acquirente/Lei/Suo: soggetto non rientrante nella categoria “Consumatori”.
✓     Servizio: vendita on line di prodotti alimentari di svariati marchi.

Art. 2: Disposizioni Generali.
a)       I termini e le condizioni qui di seguito indicati (le “Condizioni Generali di Vendita”) formano parte integrante dei contratti conclusi tra l’Azienda e l’Acquirente per la fornitura del prodotto (il “Prodotto”).
b)      Le presenti condizioni generali di vendita si applicano integralmente ad ogni ordine e a tutte le vendite.
c)       L’invio o la consegna di qualsiasi ordine di acquisto da parte dell’Acquirente all’Azienda implica l’accettazione integrale e senza riserve da parte sua delle condizioni generali di vendita del Venditore anche se da questi non sottoscritte. Le presenti condizioni generali sono riportate nel sito shop.fattoriasila.it
d)      L’Azienda si riserva il diritto di modificare, integrare o variare le Condizioni Generali di Vendita, allegando tali variazioni alle offerte ovvero a qualsivoglia corrispondenza inviata per iscritto all’Acquirente.
e)      L’Azienda mette a disposizione dell’acquirente il seguente indirizzo di customer care per richiedere qualunque altra informazione: servizioclienti@fattoriasila.it

Art. 3: Disposizioni Generali
3.1. Le presenti condizioni generali di vendita sono applicate sia ai soggetti che rientrano nella definizione di “consumatori”, di cui al D.lgs 206/2005, che effettuano acquisti attraverso l’e-commerce shop.fattoriasila.it e destinano il prodotto acquistato esclusivamente ad uso privato, sia ai soggetti non rientranti nella categoria “Consumatori”.
3.2. Effettuando l’ordine di acquisto l’acquirente conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le presenti condizioni generali di vendita.
Art. 4: Oggetto del contratto e del servizio
4.1. L’Azienda attraverso il sito shop.fattoriasila.it offre un servizio di vendita on line di prodotti alimentari ed altri di svariati marchi tutti di primaria importanza.
4.2. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono esplicate all’interno di ciascuna scheda prodotto.

Art. 5: Conclusione del contratto
5.1. Gli ordini inoltrati dall’acquirente si intendono quale proposta inviata all’Azienda per l’acquisto dei prodotti prescelti sulla base delle presenti condizioni generali di vendita. Il contratto si riterrà concluso solo quando la proposta sarà accettata (accettazione) dall’Azienda attraverso una mail di riscontro/accettazione, ovvero quando l’ordine sarà eseguito anche in assenza di riscontro/accettazione.

Art. 6: Prezzi e disponibilità
6.1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato nella relativa scheda e dovrà essere versato anticipatamente o tramite contrassegno dall’acquirente secondo le modalità di pagamento.
6.2. l’Azienda pur impegnandosi per quanto possibile ad assicurare che i prodotti presenti nel sito siano sempre disponibili, non garantisce che gli stessi lo siano al momento della ricezione del singolo ordine. In tal caso all’acquirente verrà invitata una mail di non accettazione dell’ordine e sarà restituito il prezzo pagato anticipatamente per il prodotto scelto ed ordinato, in conformità a quanto previsto dalla Legge Applicabile, e secondo le modalità previste ovvero a mezzo bonifico o con accredito sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

II prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Tutti i prodotti vengono imballati con le necessarie cautele per ricevere massima protezione agli urti e dagli sbalzi di temperatura. Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini effettuati in Italia ma per ordini superiori ad € 39,00. Le spedizioni internazionali sono sempre a carico del cliente, salvo eventuali promozioni.

Art. 7: Modalità di acquisto
L’acquirente procederà all’acquisto secondo i seguenti passaggi:

  1. a) Aggiunta al carrello del prodotto;
    b) registrazione al sito;
    c) inserimento dati di fatturazione;
    d) Inserimento dei dati di spedizione;
    e) Scelta del metodo di pagamento:
    – con indicazione della carta di credito su cui poter effettuare il prelievo nel momento dell’accettazione dell’ordine o al momento dell’esecuzione dell’ordine
    – PayPal
    – Contrassegno
    g) Conclusione dell’ordine

Art. 8: Dichiarazioni dell’acquirente
8.1. L’acquirente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le Parti e che le informazioni fornite al momento dell’effettuazione dell’ordine sono aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine.
8.2 L’acquirente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per l’acquisto di alcolici e superalcolici.

Art. 9: Prezzi e termini di pagamento
9.1. Il pagamento dovrà essere effettuato anticipatamente nelle modalità che seguono:
-al momento della conferma dell’ordine l’Azienda addebiterà sulla Carta di Credito l’importo definitivo, ovvero al momento dell’esecuzione dell’ordine.
-L’Azienda si riserva il diritto di verificare la regolarità dei pagamenti anticipati effettuati attraverso carta di credito o PayPal.
-Le connessioni bancarie, per i pagamenti con carta di credito, avvengono in ambiente sicuro e permettono una maggiore sicurezza rispetto al normale utilizzo quotidiano: il sistema, permette al titolare della carta di credito di fornire i propri dati direttamente alla banca e non al negozio on line.
-L’Azienda non riceve alcun dato relativo alla carta di credito a maggior garanzia del consumatore.

Art. 10: Modalità di pagamento
10.1. Carte di credito: l’Azienda accetta le seguenti carte di credito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS ECC. o altre carte prepagate o ricaricabili tipo POSTEPAY, e le carte prepagate del circuito Visa Electron, tramite il gateway di pagamento di PayPal e Stripe.
In alternativa si potrà effettuare pagamento tramite contrassegno con sovrapprezzo di 4.00€.
10.2 In caso di annullamento dell’ordine prima dell’accettazione o della sua esecuzione, verrà richiesto qualora il pagamento sia già intervenuto, l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impiegato esclusi i costi bancari sulla transazione. A tal proposito l’Azienda fa presente e l’acquirente accetta che i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione l’Azienda non sarà ritenuta in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.

Art. 11: Consegna dei prodotti e rischio di perimento della merce
11. 1. Salvo patto contrario, la fornitura della merce si intende Franco Partenza (EX Works – INCOTERMS in corso di validità). È facoltà dell’Azienda effettuare forniture parziali e/o consegne ripartite della merce.
11.2. I termini di consegna indicati nella Conferma d’Ordine non sono termini essenziali, salvo diverso accordo espresso per iscritto.
11.3. La forza maggiore (ogni circostanza al di fuori del controllo del venditore come, incendi, scioperi, guasti e rotture in impianti di produzione, blocchi stradali, ritardi o difetti nelle consegne dei subappaltatori dovuti a qualsiasi circostanza che si riferisca a questa clausola) o altre circostanze eccezionali o imprevedibili che si verificassero nei confronti dell’Azienda o dei Suoi fornitori (quali a mero titolo di esempio ritardi di produzione, non conformità del prodotto rispetto alla scheda tecnica rilevate a seguito di analisi specifiche presso laboratori accreditati etc.) sospendono i termini per la consegna, senza alcuna responsabilità per l’Azienda.
11.4. Qualora vi sia un ritardo nella consegna della merce superiore ai 30 (trenta) giorni, che non dipenda da forza maggiore o da altri eventi imprevedibili, è fatto obbligo all’Acquirente contestare per iscritto tale ritardo all’Azienda, la quale avrà un termine di ulteriori 30 (trenta) giorni per effettuare la consegna.
11.5. Nessun diritto al risarcimento del danno spetterà all’acquirente. In caso di consegne ripartite, valgono le disposizioni che precedono.
11.6. L’Azienda non risponde per danni da anticipata o ritardata consegna, totale o parziale.
11.7. Ai sensi dell’art. 63 comma 1 Codice del Consumo, il rischio della spedizione rimane in capo al venditore fino al momento della consegna della merce al cliente consumatore. Eventualmente, ai sensi dell’art. 63 comma 2, il rischio del danneggiamento e del perimento dei prodotti si trasferisce al cliente consumatore già al momento della consegna al vettore solo nel caso (se previsto) in cui il vettore sia stato scelto dal cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto.
11.8. A seguito del passaggio dei rischi, l’Azienda non risponde del perimento o di qualunque altro danno che possa derivare alla merce.

Art. 12: Diritto di recesso
12.1. Il diritto di recesso copre solo i Consumatori nell’accezione di cui al D.lgs 206/2005, ovvero la persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale.
12.2 il diritto di recesso è escluso in relazione alle ipotesi di cui all’art. 59, D. Lgs. 206/2005, ovvero, per la parte che qui rileva, nei seguenti casi:
a)            la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b)           la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (beni come quelli presenti forniti dall’Azienda);
c)            la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
d)           la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
e)           la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
12.3. Il diritto di recesso al di fuori delle ipotesi di cui sopra dovrà essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, a mezzo lettera raccomandata a/r, o a mezzo e-mail.
12.4. La comunicazione di recesso si intenderà effettuata il giorno dell’avvenuta segnalazione del cliente tramite i mezzi di cui sopra.
12.5. L’acquirente che esercita il diritto di recesso ha diritto alla restituzione del prezzo del prodotto, comprese le spese di spedizione originarie, escluse le spese di restituzione che restano a suo carico.
12.6 Tutte le comunicazioni di recesso a mezzo lettera raccomandata a/r, a mezzo posta raccomandata dovranno essere sottoscritte e indirizzate come segue: Fattoria Sila SRL, C.da Sculca, Casali del Manco (CS).
12.7. Resta inteso che, qualora si avvalga del suddetto diritto di recesso, l’acquirente dovrà restituire il prodotto integro, intatto e in perfetto stato e dovrà rispettare tutte le necessarie cautele atte a preservare il prodotto in suo possesso e conservarlo a sue spese nel suo imballaggio originale, inviandolo al venditore entro 14 (quattordici) giorni dall’esercizio del diritto di recesso, garantendo la corretta consegna dello stesso. Rimangono a carico dell’acquirente le spese di spedizione per la restituzione del bene.
12.8. I prodotti dovranno essere restituiti direttamente all’Azienda. Il rimborso del prezzo del prodotto verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il bene sarà giunto integro ed in perfette condizioni alla nostra Azienda.

12.9 Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”..

In caso di esercizio del diritto di recesso Fattoria Sila S.R.L. rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse spese di restituzione, nei termini di cui infra, fermo sempre il diritto di Fattoria Sila SRL. di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni e previo controllo di integrità degli stessi (v. infra). Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

Il Servizio Clienti di Fattoria Sila provvederà, una volta ricevuta la comunicazione di recesso, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti che dovranno pervenire presso i magazzini del venditore entro 14 giorni dall’autorizzazione. Il rimborso sarà effettuato nei 14 giorni successivi alla restituzione della merce compravenduta, con le seguenti precisazioni:

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

Fattoria Sila non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; pertanto nessun rimborso sarà effettuato se la merce restituita non tornerà nei magazzini del venditore.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Fattoria Sila darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Fattoria Sila SRL accerti:

La mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato;

Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Fattoria Sila provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Qualora il cliente volesse esercitare il diritto di recesso per merce non ancora ricevuta a causa di ritardi nella consegna dipendenti dal vettore, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui il vettore sarà pronto per restituire la consegna al mittente. In caso di smarrimento del pacco, il termine di 14 giorni per operare il rimborso, decorrerà dal 30° giorno successivo a quello di partenza della merce acquistata.

Oltre ai casi sopra indicati (cliente non consumatore e/o che richieda la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e/o che sono stati aperti dopo la consegna.

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Art. 13: Ricevimento dei prodotti
13.1. Sarà onere e cura dell’acquirente procedere al controllo dei prodotti al momento della loro consegna, nonché verificare che le condizioni dei prodotti risultino soddisfacenti in relazione a quelle indicate nella relativa descrizione e che i prodotti siano completi.

13.2. Salvo quanto sopra specificato, l’Azienda non sarà responsabile e l’acquirente non avrà alcun diritto di rifiutare i prodotti, salvo che eventuali difetti o vizi dei prodotti (non imputabili a condotta o negligenza dell’acquirente  o al ricevimento dei prodotti), vengano comunicati alla consegna e verifica del prodotto, per iscritto secondo le modalità e agli indirizzi di cui all’art.12 delle presenti condizioni di vendita, e comunque, a pena di decadenza, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla scoperta. L’accettazione senza riserve dei prodotti da parte dell’acquirente estingue ogni responsabilità per i vizi o danni eventualmente esistenti.

13.3 Pur tenendo conto della natura alimentare dei prodotti venduti, si fa presente che gli stessi sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per cui il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, a sua scelta e a condizione che la natura del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Art. 14: Raffigurazioni dei prodotti e tolleranza
14.1. Tutte le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, le raffigurazioni, i particolari, le dimensioni, i dati relativi alle prestazioni e qualsiasi altra informazione disponibile sul sito devono intendersi come illustrazioni di carattere generale dei prodotti e non rappresentano in alcun modo una garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse.
14.2 I pesi dei prodotti espressi all’interno del sito potranno avere una variabilità del +/- 8% legata a calo peso e/o impossibilità di garantire un peso fisso da parte del produttore.

Art. 15: Comunicazioni
15.1. Qualsiasi comunicazione o avviso in relazione alle presenti condizioni dovrà effettuarsi tramite raccomandata a/r agli indirizzi di cui al punto 12.6 delle presenti condizioni generali di vendita.
15.2. L’ultimo indirizzo o contatto comunicato dall’acquirente sarà l’indirizzo cui dovranno essere indirizzate le comunicazioni prescritte dalla Legge Applicabile relativamente ai procedimenti legali, prima della elezione di domicilio.

Art. 16: Normativa Privacy e trattamento dati personali
16.1. I dati personali dell’Acquirente saranno trattati secondo quanto disposto dalla legge in materia di trattamento dei dati personali (Decreto Legislativo 196/2003, Regolamento (Ue) 2016/679). L’azienda informa l’Acquirente che l’Azienda è il titolare del trattamento e che i dati personali dell’Acquirente vengono raccolti e trattati esclusivamente per l’esecuzione del presente accordo.
16.2. Si rimanda, in ogni caso, alla lettura della sezione Privacy Policy del presente sito: shop.fattoriasila.it

Art. 17: Foro competente
17.1. Per il “Consumatore” inteso come utente finale è competente il Tribunale del luogo di residenza del Consumatore e relativi organi di media conciliazione, così come disposto dalla Legge Applicabile.
17.2 In caso di Acquirenti non rientranti nella categoria “Consumatori” ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs 206/2005 è competente in via esclusiva il Foro di Cosenza.
17.3 Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Art. 18: Disposizioni Finali.
18.1. L’invalidità in tutto o in parte di singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non inficia la validità delle restanti previsioni.
18.2. Le presenti Condizioni Generali di vendita sono redatte in lingua italiana.
18.3. Per tutto ciò che non è disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita si rinvia alla Legge.

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